احساسـ
28-09-2005, 08:42 م
ماهي السمات التي تجمع بين بيل غيتز وأوبرا وينفري ودونال ترمب؟
إنهم صنعوا نجاحهم بأيديهم. وفي حين يكون من السهل حسدهم على ما حققوه، فإن من السهل كذلك نسيان الطريق التي قادتهم إلى القمة التي هم عليها اليوم، وهذه الطريق هي: اتقان العمل. يقول جون تشوهي، مدير معهد جودة الخدمات بمدينة مينابولس الأمريكية: "إن مفتاح النجاح هو تجويد الأداء إلى أقصى درجة ممكنة". وقد تفضّل تشوهي بتقديم بعض الإرشادات في كيفية تحقيق النجاح الشخصي:
ليكن شعورك تجاه نفسك حسناً:
إن سلوكك ومواقفك تنتقل إلى العملاء وزملاء العمل والجهة التي تعمل معها. فالموقف الإيجابي يمنحك شعوراً بالثقة بالنفس.
تواصل مع الآخرين باهتمام وبشكل إيجابي:
إن التواصل مع العملاء وزملاء العمل على مستوى شخصي وإيجابي، جزء مهم من عملية بناء العلاقات. فالتواصل يجب أن يكون واضحاً ومحدداً ومخلصاً وبتوقيت سليم.
استمع:
قد يبدو الاستماع أمراً سهلاً، ولكنه ليس كذلك. فاحرص على الانتباه لمحدثك، ووجه إليه أسئلة وأقرأ بين سطور حديثه.
( المصدر : نشرة النخبة الإدارية العدد رقم : 31)
إنهم صنعوا نجاحهم بأيديهم. وفي حين يكون من السهل حسدهم على ما حققوه، فإن من السهل كذلك نسيان الطريق التي قادتهم إلى القمة التي هم عليها اليوم، وهذه الطريق هي: اتقان العمل. يقول جون تشوهي، مدير معهد جودة الخدمات بمدينة مينابولس الأمريكية: "إن مفتاح النجاح هو تجويد الأداء إلى أقصى درجة ممكنة". وقد تفضّل تشوهي بتقديم بعض الإرشادات في كيفية تحقيق النجاح الشخصي:
ليكن شعورك تجاه نفسك حسناً:
إن سلوكك ومواقفك تنتقل إلى العملاء وزملاء العمل والجهة التي تعمل معها. فالموقف الإيجابي يمنحك شعوراً بالثقة بالنفس.
تواصل مع الآخرين باهتمام وبشكل إيجابي:
إن التواصل مع العملاء وزملاء العمل على مستوى شخصي وإيجابي، جزء مهم من عملية بناء العلاقات. فالتواصل يجب أن يكون واضحاً ومحدداً ومخلصاً وبتوقيت سليم.
استمع:
قد يبدو الاستماع أمراً سهلاً، ولكنه ليس كذلك. فاحرص على الانتباه لمحدثك، ووجه إليه أسئلة وأقرأ بين سطور حديثه.
( المصدر : نشرة النخبة الإدارية العدد رقم : 31)